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Bonus ablehnen oder stornieren — Möglichkeiten, Folgen und Zeitpunkt

Von Tobias Kern · zuletzt aktualisiert am

In Deutschland gibt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) die Regeln für den Online-Glücksspielmarkt vor. Anbieter auf ihrer Whitelist sind zu transparenten Bonusbedingungen verpflichtet. Du kannst einen Bonus deshalb auch ablehnen oder stornieren. Jede Entscheidung rund um einen Bonus beeinflusst dein Echtgeld-Guthaben.

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Kann ich einen Bonus ablehnen, bevor er aktiv wird?

Ja, das geht. Bei Anbietern mit Opt-in-Bonus musst du das Angebot aktiv auswählen. Tust du nichts, passiert auch nichts. Anders bei automatischen Boni: Hier musst du vor der Einzahlung selbst handeln, meist über die Bonuseinstellungen oder den Support.

In der Regel aktivierst du einen Bonus durch eine bewusste Entscheidung.

  • Opt-in-Bonus: Hier klickst du das Angebot im Kassenbereich (Cashier) während der Einzahlung bewusst an. Ohne dein Häkchen wird auch kein Bonus gutgeschrieben.
  • Automatischer Bonus (Opt-out): Manche Anbieter schalten Boni automatisch bei der Einzahlung frei. Um das zu verhindern, musst du selbst aktiv werden, und zwar vor der Einzahlung. Entweder du findest eine Einstellung dazu in deinem Konto unter „Boni“ oder du meldest dich kurz beim Kundenservice.
  • Nachträgliche Ablehnung eines nicht aktivierten Bonus: Wurde dir fälschlicherweise ein Bonus gutgeschrieben, den du noch gar nicht genutzt hast? Dann kontaktiere den Kundenservice. Die Mitarbeiter können ihn einfach wieder von deinem Konto entfernen.
  • Merkur Slots Beispiel: Bei Merkur Slots musst du das Bonusangebot gezielt auswählen, bevor du die Einzahlung abschließt. Vergisst du es oder lässt es bewusst weg, bekommst du auch keinen Bonus.

Bonus ablehnen oder stornieren — Möglichkeiten, Folgen und Zeitpunkt

Wie storniere ich einen bereits aktiven Bonus?

Einen aktiven Bonus wirst du auf zwei Wegen los: Entweder du bittest den Kunden-Support (Live-Chat oder E-Mail) darum oder du machst es – bei manchen Anbietern – selbst im „Mein Bonus“-Bereich deines Kontos. Die Stornierung wirkt sofort. Rückgängig machen kannst du sie nicht.

So funktioniert die Stornierung eines aktiven Bonus:

  • Stornierungsweg 1 (Support): Der gängigste Weg führt über den Kundenservice. Schreib einfach eine E-Mail oder nutze den Live-Chat und bitte um die Stornierung. Der Support kümmert sich dann darum und bestätigt dir den Vorgang.
  • Stornierungsweg 2 (Konto-Bereich): Einige Anbieter machen es dir noch leichter. Dort loggst du dich ein, gehst in den Bereich „Mein Bonus“ und klickst auf „Bonus ablehnen“ oder „Bonus stornieren“. Das ist super praktisch, wird aber leider nicht von allen Plattformen angeboten.
  • Wirkung der Stornierung: Sobald du die Stornierung bestätigst oder der Support sie durchführt, ist der Bonus weg. Das passiert ohne Verzögerung.
  • Irreversibilität: Wichtig: Einmal storniert, ist der Bonus für immer weg. Du kannst ihn nicht wieder aktivieren.
  • Bonusguthaben nach Stornierung: Mit dem Bonus verschwindet auch das gesamte Bonusguthaben und alle Gewinne, die du damit erzielt hast. Das steht so in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Bonusbedingungen der Anbieter. Mehr Details dazu findest du auch auf der Seite was mit Bonusguthaben nach Stornierung passiert.

Was passiert mit meinem Echtgeld nach einer Stornierung?

Dein eingezahltes Echtgeld bleibt dir erhalten. Das ist die gute Nachricht. Nach der Stornierung kannst du es sofort auszahlen, vorausgesetzt, der KYC-Prozess ist durch. Alle Gewinne aus Bonus-Einsätzen sind dann aber weg.

Die Folgen einer Stornierung für dein Echtgeld sind überschaubar.

  • Echtgeld-Saldo: Dein Echtgeld-Guthaben, das du selbst eingezahlt hast, ist von der Stornierung nicht betroffen. Es gehört dir und bleibt auf deinem Konto.
  • Auszahlbarkeit des Echtgeldes: Dieses Echtgeld kannst du dir sofort auszahlen lassen. Einzige Bedingung: Die Voraussetzungen für die Bonus-Auszahlung müssen stimmen, was vor allem bedeutet, dass deine Identität geprüft wurde (KYC-Prozess).
  • Bonusgewinne: Alle Gewinne, die du direkt mit dem Bonusguthaben erzielt hast, sind untrennbar mit dem Bonus verbunden. Stornierst du ihn, sind auch diese Gewinne futsch.
  • Mischgewinne (Bonus + Echtgeld): Was passiert mit Gewinnen aus gemischten Einsätzen, also aus Echtgeld und Bonus? Das hängt von den Regeln des Anbieters ab. Im Zweifel hilft ein Blick in die Bonusbedingungen oder eine kurze Nachfrage beim Support.
  • KYC-Prozess: Denk dran: Der KYC-Prozess ist Pflicht. Vor deiner ersten Auszahlung musst du deine Identität mit Dokumenten bestätigen. Das gilt immer, egal ob mit oder ohne Bonus.

Wann ist es sinnvoll, einen Bonus abzulehnen oder zu stornieren?

Es gibt gute Gründe, einen Bonus abzulehnen. Vielleicht sind die Umsatzbedingungen zu hoch oder die Zeit dafür zu knapp. Manchmal ist deine liebste Zahlungsmethode ausgeschlossen. Oder du willst einfach nur flexibel bleiben und dein Geld jederzeit auszahlen können.

Die Entscheidung für oder gegen einen Bonus hängt von deinen Vorlieben und den Konditionen ab.

  • Szenario 1: Ungünstige Bonusbedingungen: Eine Ablehnung oder Stornierung ist ratsam, wenn die Umsatzbedingungen einfach schlecht sind. Ein Beispiel? Alles über einen 35-fachen Umsatz bei weniger als 14 Tagen Zeit ist kritisch. Bei bwin etwa werden teils 40-fache Umsatzbedingungen innerhalb von 30 Tagen gefordert. Das ist schon eine echte Hausnummer.
  • Szenario 2: Sofortige Auszahlung: Ein aktiver Bonus blockiert meist dein eingezahltes Echtgeld, bis die Umsatzbedingungen erfüllt sind. Willst du dir diese Flexibilität bewahren, lehnst du den Bonus besser ab oder stornierst ihn. Dann kannst du dein Geld jederzeit auszahlen.
  • Szenario 3: Zahlungsmethoden-Ausschluss: Manche Bonusangebote gelten nur für bestimmte Zahlungsmethoden oder schließen andere aus. Wenn du eine ausgeschlossene Methode nutzt, gibt es entweder gar keinen Bonus oder es kommt später zu Komplikationen.
  • Ablehnen vor Einzahlung (Vorteil): Am einfachsten ist es, von vornherein abzulehnen. Du hast keine Lust auf Bonusbedingungen? Sag direkt Nein. So spielst du nur mit deinem eigenen Geld und kannst es dir auszahlen lassen, wann immer du willst. Falls du dich doch dafür entscheidest, hilft dir die Seite Bonus aktivieren und auszahlen.

Häufige Fragen

Kann ich einen Bonus ablehnen, nachdem ich bereits damit gespielt habe?

Ja, das geht. Du kannst einen Bonus jederzeit stornieren, auch wenn du schon damit gespielt hast. Du musst nur wissen: Dabei verlierst du das komplette Bonusguthaben und alle Gewinne, die du damit gemacht hast. Dein eigenes, eingezahltes Geld bleibt dir aber erhalten und steht zur Auszahlung bereit, wenn sonst nichts dagegenspricht.

Verliere ich meinen Willkommensbonus für immer, wenn ich ihn jetzt ablehne?

Ja, leider schon. Der Willkommensbonus ist fast immer ein einmaliges Angebot für neue Spieler. Wenn du ihn ablehnst oder stornierst, ist die Chance vertan. Du kannst diesen spezifischen Bonus später nicht wieder aktivieren.

Gibt es eine Frist, innerhalb derer ich einen Bonus ablehnen kann?

Nein, eine feste Frist gibt es nicht. Solange ein Bonus aktiv ist, kannst du ihn auch stornieren. Denk nur daran: Je länger du damit spielst, desto mehr Bonusguthaben und potenzielle Gewinne verfallen bei einer Stornierung.

Dieser Inhalt informiert dich über Online-Glücksspielanbieter. Wir listen Angebote nach Relevanz und guten Bonuskriterien, nicht nach der Höhe möglicher Provisionen. Spiel verantwortungsbewusst und erst ab 18 Jahren. Glücksspiel kann süchtig machen. Infos zur GGL-Whitelist und sicheren Anbietern findest du direkt bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.